Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại Hải Đăng Store trên toàn quốc.

2. Điều kiện chung về  đổi trả và nhập lại sản phẩm 

- Trong 7 ngày đầu, không ưng sản phẩm quý khách được đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn lại 100% tiền với điều kiện tình trạng, cấu hình y như lúc mới mua. Sau 7 ngày, cửa hàng chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi sản phẩm khác, không hoàn tiền. Đối với khách muốn đổi sang mã máy khác vui lòng chọn mẫu đổi bằng hoặc cao hơn giùm shop. Shop không trả lại phí chênh. Sau 30 ngày, bảo hành theo chính sách bình thường.

- Đối với thiết bị laptop trong 30 ngày đầu khách muốn bán lại sẽ trừ đi 20% so với giá mua với điều kiện tình trạng, cấu hình y như lúc mới mua. Sau 30 ngày nhập lại máy theo thỏa thuận.

- Không áp dụng nhập lại đối với các sản phẩm linh phụ kiện.

2. Chính sách kiểm hàng và đổi trả:

• Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
  • Yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm.
  • Trả lại sản phẩm và không thanh toán tiền hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm giao không đúng loại, sai số lượng hoặc bị hư hỏng do vận chuyển.
• Lưu ý:
  • Cần có video bóc hàng để shop đối chiếu xác nhận và xử lý đổi trả. Trường hợp khách không có video mở hàng, không có bằng chứng chứng thực hàng lỗi hoặc sai shop sẽ không thể xác nhận đổi trả được.
• Để đổi trả sản phẩm, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
  • Khách hàng có hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
  • Khách hàng thông báo yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hải Đăng Store sẽ:
  • Cung cấp hướng dẫn đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
  • Tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  • Hoàn tiền cho khách hàng nếu khách hàng không muốn đổi trả sản phẩm.